Contact
Contact en hulp
Voor alles rond je Betory account, zoals inloggen, verificatie, een uitbetaling of sluiten, neem je contact op met Betory zelf: via de live chat op betory.com of via [email protected]. Deze site heeft geen eigen mailadres of klantenservice en kan niet in accounts kijken.
Inhoud van deze pagina8 onderdelen
Wie je waarvoor benadert
| Je vraag | Bij wie | Hoe |
|---|---|---|
| Inloggen, wachtwoord, 2FA | Betory klantenservice | Live chat op betory.com of [email protected] |
| Verificatie of uitbetaling | Betory klantenservice | Live chat; uitbetalingen zelf vraag je alleen op de website aan (art. 4.15) |
| Account sluiten, afmelden voor reclame | Betory klantenservice | Verzoek via live chat of mail (art. 1.8 en 3.9) |
| Hulp bij gokproblemen | AGOG Gokhulplijn | 0800-22 777 22, gratis en anoniem |
| Informatie en zelftest | Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel) | 0800 24 000 22, gratis, openovergokken.nl |
| Melding over illegaal gokaanbod | Kansspelautoriteit | 070 302 13 00, keuze 1, werkdagen 9:00 tot 13:00 |
| Phishing of oplichting | Fraudehelpdesk | fraudehelpdesk.nl |
Twijfel je of een mail echt van Betory komt? Lees eerst Betory mail. Wachtwoord kwijt? Begin bij wachtwoord vergeten.
Een klacht over Betory
De voorwaarden van Betory hebben een eigen klachtenregeling. Omdat Betory geen vergunning van de Kansspelautoriteit heeft, kan de KSA een geschil met Betory niet voor je oplossen.
Binnen 7 werkdagen
Dien je klacht in bij de klantenservice binnen 7 werkdagen (art. 8.1). Beschrijf wat er gebeurde, met datum en bedragen.
Antwoord binnen 14 werkdagen
Betory reageert volgens artikel 8.2 binnen 14 werkdagen. Bewaar je berichten en schermafbeeldingen.
Geschilbeslechting
Kom je er niet uit, dan noemen de voorwaarden een dienst voor geschilbeslechting van EGIS-FZCO (art. 8.4).
Over deze site
Deze site is een onafhankelijke uitleg en geen onderdeel van Betory. We hebben geen contactformulier en geen mailadres, en we vragen nooit om je wachtwoord, codes of documenten. Krijg je een bericht dat zegt van deze site te komen, dan is dat niet van ons. Wie de teksten schrijft en hoe we werken, lees je bij over ons en auteurs.
Gokken kan verslavend zijn
Speel alleen met geld dat je kunt missen en stel vooraf een limiet in voor tijd en geld. Merk je dat gokken geen ontspanning meer is, stop dan en praat erover.
- AGOG Gokhulplijn 0800-22 777 22, gratis en anoniem
- Open over Gokken openovergokken.nl, hulp en zelftest
- Cruks cruksregister.nl werkt alleen bij aanbieders met een KSA-vergunning. Betory heeft die vergunning niet, dus een Cruks-inschrijving blokkeert je daar niet.
Bronnen
- Betory: Contact Us[email protected], 24/7 klantenservice, live chat
- Betory: General Terms & Conditionsartikelen 8.1, 8.2 en 8.4 over klachten en geschillen
- Kansspelautoriteit: vraag stellen of melding doeninformatielijn en meldingen over illegaal aanbod
- Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel)gratis informatie en hulp, 0800 24 000 22
Ervaringen
Hier staan nog geen ervaringen. We plaatsen alleen echte ervaringen met een controleerbare bron, geen verzonnen reviews of cijfers.
Veelgestelde vragen
Wat is het mailadres van de Betory klantenservice?
[email protected]. Daarnaast heeft Betory een live chat op betory.com die volgens de contactpagina 24/7 open is.
Spreekt de Betory klantenservice Nederlands?
Dat hebben we niet kunnen bevestigen. De site van Betory is Engelstalig. Een kort bericht in het Engels voorkomt misverstanden.
Kan ik jullie mailen over mijn account?
Nee. We hebben geen eigen mailadres of klantenservice en kunnen niet in accounts kijken. Voor alles rond je account ga je naar Betory zelf.
Hoe lang heeft Betory om op een klacht te reageren?
Volgens de voorwaarden dien je een klacht in binnen 7 werkdagen en reageert Betory binnen 14 werkdagen (artikelen 8.1 en 8.2). Daarna noemen de voorwaarden geschilbeslechting via EGIS-FZCO (artikel 8.4).
